大阪のある老舗製造業では、長年培われた「勘とコツ」がモノづくりを支えてきました。しかし、繁忙期には残業が常態化し、計画と実績の間に大きな開きが生じるなど、課題を抱えていました。そこで導入されたのが、デジタル化による生産管理システムです。
当初は効率化の目的で導入されたシステムですが、長年の常識を覆し、組織全体の変革や新たなビジネスモデルの創出へとつながる可能性を生み出したようです。
そこで今回はデジタル化の目的や、目的を見失わないためのポイント、成功に導くためにすべきことを詳しく解説します。
デジタル化とは
かつては紙や手作業が中心だった業務が、デジタル技術によって大きく変貌を遂げています。デジタル化とは、このような変化を促すもので、私たちの働き方や生活を一変させる力を持っています。
例えば、企業では事務作業を自動化し、膨大なデータを瞬時に分析することで、より迅速かつ的確な意思決定が可能になりました。また、顧客とのコミュニケーションもデジタル化され、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになっています。
製造業のデジタル化の事例については、以下の記事でも詳しくご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
デジタル化の種類
デジタル化は、以下の3つの段階を経て深化していきます。
| 段階 | 内容 |
| 1.デジタイゼーション | アナログデータをデジタル化 |
| 2.デジタライゼーション | 業務プロセスをデジタル化 |
| 3.デジタルトランスフォーメーション（DX） | ビジネスモデルそのものを改良 |
それぞれを以下で詳しく見ていきましょう。
1.デジタイゼーション
デジタイゼーションは、紙の書類やアナログ音声といった物理的な情報をデジタル化することで、データの保存期間を長くし、いつでもどこでもアクセスできるようにする技術です。 これにより、データの保存や共有が容易になり、効率的な情報管理が可能になります。
また、クラウドストレージとの連携により、場所やデバイスに縛られない働き方が実現可能です。
2.デジタライゼーション
デジタライゼーションとはデータをデジタル化するだけでなく、業務プロセスをデジタル技術で変革することです。従来の業務プロセスを自動化し、情報の流れを最適化することで、企業は大幅な効率化を実現できます。
また、顧客とのコミュニケーションをデジタル化することで、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客満足度の向上に繋げることができるのです。
3.デジタルトランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションはDXとも言い、企業がデジタル技術を活用し、ビジネスを根幹から改良することを指します。業務をデジタル化するだけでなく、新しいビジネスモデルを生み出し、顧客体験を革新することで、市場での競争力を高めることを目指しています。
さらに、組織の柔軟性を高め、イノベーションを促進する力となります。
デジタル化を行う10の目的
デジタル化は、企業が生き残るための必須条件となっています。 多くの企業がデジタル化に取り組む中、その具体的な10の目的について詳しく見ていきましょう。
①コスト削減になる
デジタルツールはペーパーレス化による紙の削減や、オンライン会議の導入による旅費削減など、多岐にわたり様々なコストを削減します。また、デジタル化による自動化により、従業員はより創造的な業務に集中できるようになり、企業全体の競争力強化に貢献することができるでしょう。
②売上アップにつながる
デジタル化は、企業の売上アップに大きく貢献する可能性を秘めています。例えば、従来は店舗でのみ商品を販売していた企業は、ECサイトを開設し、通信販売を開始することで顧客層を拡大し、売上アップにつなげることができます。
また、デジタルツールを活用し、顧客の購買行動や嗜好に関するデータを分析することで、より効果的なマーケティング戦略を立案することができ、顧客満足度を高め、リピート率向上に繋げることができます。
③業務効率化になる
デジタルツールや自動化ソフトウェアの導入は、時間のかかる反復作業や複雑なプロセスを簡素化し、業務のスピードと正確性を飛躍的に向上させます。そのため、組織全体の効率化が大幅に進み、より生産性の高い働き方が実現されるのです。
④顧客満足度が向上する
デジタル化は顧客との関係性を深化させ、顧客満足度の向上に大きく貢献します。例えば、AIによる自動応答システムの導入やオンライン販売の拡大などにより、時間や場所にとらわれない顧客対応が可能となり、より多くの顧客に、迅速かつ丁寧なサービスを提供できるようになるためです。
⑤人手不足を解消できる
従来、人手で行っていた業務をデジタルツールに置き換えることで、業務効率化が実現し、少ない人数でも円滑な運営が可能になります。そのため、人手不足による業務の停滞を防ぎ、生産性を維持することができます。
また、デジタル化はテレワークやフレックスタイム制などの導入が容易になり、多様な働き方を求める人材の確保にもつながります。これにより、優秀な人材の流出を防ぎ、人材不足を解消する効果が期待できます。
⑥環境への配慮につながる
デジタル化は企業のリソースを効率的に管理し、サプライチェーン全体の最適化を可能にします。 これは、原材料の無駄な消費を抑え、廃棄物の発生を最小限に抑えることにつながります。また、IoTセンサーやAIを活用することで、生産プロセスのエネルギー消費を最適化し、環境負荷の軽減を実現できるでしょう。
⑦品質の向上が期待できる
デジタル化は従来の経験や勘に頼っていた品質管理から、データに基づいた客観的な評価へとシフトすることで、高品質な製品やサービスを提供できるようになります。
品質管理プロセスの一貫性が保たれるようになるため、人による判断のバラつきを最小限に抑え、常に一定の品質を確保することが可能になるのです。また、過去のデータ分析から問題点を特定し、改善策を講じることで、より良い製品やサービスを生み出すことも可能です。
⑧生産性の向上が期待できる
デジタル技術は、従業員が業務を効率的に遂行するための強力な支援ツールです。リアルタイムでデータにアクセスできたり、チームで協力するためのツールが充実していることで、チームワークが促進され、結果として生産性の向上が期待できます。
⑨知識の透明性が向上する
デジタルプロセスを導入することで、これまで個人に属していた情報や業務知識をシステムに集約し、組織全体で共有できるようになります。その結果、知識の透明性が向上し、特定の個人に業務が偏る属人化を防ぎ、業務効率の向上や人材育成の促進に繋がるでしょう。
⑩事業の継続性を保つのに役立つ
災害や緊急事態が発生した場合、事業継続性を確保するためには、デジタル化された運営が非常に有効です。クラウドベースのシステムを導入することで、場所を選ばずに業務を継続できるようになるでしょう。
そのため、オフィスが被災した場合でも社員は自宅や他の場所から安全に業務を行い、事業の停滞を最小限に抑えることが可能になります。
デジタル化の目的を見失わないためのポイント
デジタル化を進める上で重要なのは、明確な目的を設定し、目的と手段を混同しないことです。手段であるデジタル技術に目がくらみ、本来の目的を見失ってしまうと、せっかくのデジタル化が徒労に終わってしまう可能性があるためです。
以下で、目的をしっかりと定め、効果的なデジタル化を進めるためのポイントをご紹介します。
経営層が率先してリードする
デジタル化は企業が目指す方向性を明確にし、その実現のためにデジタル化をどのように活用していくかというビジョンが不可欠です。このビジョンを提示し、デジタル化の舵を取る役割を担うのが、経営層です。
経営層が、「どのような企業になりたいのか」「どのような価値を顧客に提供したいのか」などの会社全体の目標を明確に示すことで、全社的なデジタル化の取り組みが目標達成に貢献できるようになるでしょう。
デジタル化推進の専門チームを作る
デジタル化を成功させるためには、専門チームを設けて推進することを強くおすすめします。各部署が通常の業務に加えてデジタル化に取り組む場合、業務負荷が増大し、かえって本業の効率が低下してしまう可能性があるためです。
デジタル化は、既存の業務プロセスを見直し、新たな技術やツールを導入するなど、専門的な知識とスキルが必要な取り組みなのです。
自社に合うデジタルツールを選定する
デジタル化のツールの選定は慎重に行う必要があります。多機能なツールは魅力的ですが、すべての機能が自社の目的に合致するとは限りません。不要な機能は、コストの増加だけでなく、業務の複雑化を招く可能性もあります。
そのため、ツール選定の際は自社の課題を明確にし、課題解決に最適な機能を備えたツールを選ぶことが重要です。
デジタル化を成功に導くためにすべきこと
ここでは、デジタル化を成功に導くための具体的なステップや注意点について解説します。
デジタル化は、業務プロセスを見直し、組織全体を変えるプロジェクトです。そのため、以下のような計画的な実行が不可欠です。
デジタル化の目的を考える
デジタル化は技術を導入するだけでなく、「企業をどう変えたいか」という経営戦略そのものと深く結びついています。業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上など、デジタル化の目的は企業によって様々です。
重要なのは、デジタル化によって何を達成したいのかという明確な目的意識を持つことです。この目的が、企業のデジタル化を成功に導く羅針盤となるのです。
デジタル化を行う業務を選ぶ
デジタル化を進める上では、どの業務をデジタル化するのかを具体的に決めることです。その際、日々の業務の中で「もっと効率化したい」「手間がかかっている」と感じている部分に注目してみましょう。
これらの課題こそが、デジタル化によって解決できる可能性を秘めている業務なのです。
デジタル化に関する知識を習得する
デジタル化を組織全体で成功させるためには、経営層から従業員までの誰もがデジタル化に関する基本的な知識を身につけることが不可欠です。なぜデジタル化が必要なのか、どのようなメリットがあるのか、導入にあたって注意すべき点など、デジタル化の全体像を理解しておくことは、スムーズな推進に繋がります。
研修を通じて、デジタル化の目的や具体的な事例を学ぶことで、従業員はデジタル化に対する理解を深め、ITリテラシーの向上にもつながります。以下のようなセミナーなどで、デジタル化への抵抗感を減らし、組織全体のデジタル化への意識を高めることができます。
DX完全攻略ハンズオンセミナー
ProSkilllのDX完全攻略ハンズオンセミナーは、DXを最短で習得できることを目指した実践的なセミナーです。ハンズオンという言葉からも分かるように、ただ座って講義を受けるだけでなく、実際に手を動かしながら、DXに必要な技術やツールの使い方を学ぶことができます。
DXの基礎知識はもちろん、AIやIoT、クラウドコンピューティング、データ分析などのDXに必要な技術を習得し、実務に即したトレーニングを行うため、受講後はすぐに業務でDXを活用できるのが特徴です。
オンラインで学習できるので、いつでもどこでも学べるおすすめのDX講習です。
導入しやすいツールを選ぶ
デジタル化を成功させるためには、適切なデジタルツールの選定が不可欠です。ツール選定の際には、以下の多角的なポイントを必ず確認しましょう。
- 機能面
- セキュリティ
- ユーザビリティ
- 拡張性
- 外部システムとの連携性
特に、セキュリティ面は、情報漏洩のリスクを最小限に抑えるため、最新のセキュリティ対策が施されているか、定期的なセキュリティパッチが提供されるかなどを確認する必要があります。また、拡張性は、将来的な利用者の増加や業務の変化に対応できるような機能が備わっているかなどを検討しましょう。
製造業の将来に欠かせない対策については以下の記事でも詳しくご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
定期的な効果測定を行う
デジタル化の導入後も定期的に効果を測定し、改善を繰り返すことが重要です。当初設定した目的や目標が達成できているか、導入したツールは従業員にとって使いやすいか、などの点を定期的に見直すことで、デジタル化がもたらす効果を最大化することができます。
効果測定の結果に基づき、目標を再設定したり、新たなデジタルツールの導入を検討したりすることで、より効率的で効果的なデジタル化を推進していくことが可能です。
デジタル化の目的を定めて自社に合うツールを導入しよう！
今回は、デジタル化の目的や目的を見失わないためのポイント、成功に導くためにすべきことを詳しく解説しました。デジタル化を成功させるためには、「なぜデジタル化が必要なのか」という問いに対する深い理解と、適切なデジタルツールの選定という二つの要素が不可欠です。
これらの要素をしっかりと考慮することで、自社に最適なデジタル化戦略を立案し、成功へと導くことができるでしょう。
