「営業マンに特殊なスキルは必要ないので誰でもできる」と思っている人もいるのではないでしょうか？
確かに、手先を使う技術や専門知識が必要というわけではありませんが、営業は向き不向きが大きい職種でもあります。
そこでこの記事では、営業に向いている人、向いていない人について解説します。
営業に向いている人の特徴
営業に向いている人の特徴としては、コミュニケーション能力が高い人、プレゼン能力が高い人、ロジックを組み立てて人間関係を構築できる人、自己分析能力が高い人、ヒアリング力が高い人、課題発見力がある人などが挙げられます。
コミュニケーション能力が高い人
コミュニケーション能力が高い人は営業に向いています。
営業職は色々なタイプのお客様と日々接さなければいけませんが、その際にコミュニケーション能力が高いとお客様から好感を得やすいです。
例えば、同じような条件の商品を購入する場合、商品購入の決め手となるのは営業マンの接し方であることが多いでしょう。
このように、コミュニケーション能力が高ければ、自ずと営業成績アップに貢献してくれるのです。
プレゼン能力が高い人
プレゼン能力が高い人も営業に向いています。プレゼン能力が高いと、売りたい商品の特徴やメリット、デメリットを的確に相手に伝えることができます。
結果的に購入者は、より明確に商品の魅力を把握でき、かつ必要性の有無を判断できるので、購買行動へとつながりやすくなるのです。
ロジックを組み立てて人間関係を構築できる人
ロジックを組み立てて人間関係を構築できる人も、営業に向いている人の特徴といえるでしょう。
人間関係で重要なのは適度な距離感です。適度な距離感を保つためには、ロジックを組み立てながら構築していかなければいけません。
段階を踏まえて前進していく人間関係は破綻しにくく、信頼関係も強固になります。
顧客と良好な関係性を継続させるためには、ロジックを組み立てながら人間関係を構築することが大切なのです。
自己分析能力が高い人
営業に向いている人の特徴には、自己分析力が高い人も挙げられます。
自己分析力が高い人のメリットは、自分の長所や短所を客観的に認識できるという点です。
結果的に、自分にはできないような無理な要求を請け負わないので、自ずと営業活動が安定していきます。
第三者の視点で自分を分析できる人は、営業活動においても強みであるといえるでしょう。
ヒアリング力が高い人
ヒアリング力が高い人も営業に向いています。
営業活動は、まず顧客の要求を的確に聞き取ることからスタートするのが一般的です。
ヒアリングした情報を基にして、顧客のニーズに合ったサービスを提供することが顧客満足度がアップにつながります。
また、顧客とコミュニケーションを取る際にも、ヒアリング力がなくてはお互い会話も弾みません。
そのため、ヒアリング力が高い人は営業に向いているといえるのです。
課題発見力がある人
課題発見力がある人も営業に向いているといえます。
「営業活動を日々行っていると、次第に惰性で行動することが増えてきた」という人がいるかもしれません。
しかし、これでは営業成績を現状維持できても、将来的な成績アップにはつながりにくいといえます。
そのため、営業成績をアップさせるためには、日常の営業活動を振り返りながら課題を発見できる人が向いているといえるのです。
情報収集力がある人
情報収集力がある人も営業に向いています。
営業活動を行う際には、様々な情報・知識がある人ほど顧客からの印象が良くなる確率が高いです。
会話の引き出しが多いと会話が弾み、さらに知識が豊富であれば信頼や安心感にもつながります。
そのため、日ごろから情報収集をしている人、もしくは情報収集を苦にしない人は営業に向いているといえます。
行動力がある人
行動力がある人も営業には向いています。
営業マンは、日々行動力を持って新たな顧客を獲得しなければいけません。
行動力があれば次々に新規のお客様にチャレンジできるので、自ずと接する顧客の母数が増えていきます。
行動力があれば、結果的に営業成績向上へとつながっていくのです。
時間管理能力がある人
時間管理能力がある人も営業に向いているといえます。
営業は対人の仕事なので、時間にルーズであれば一気に信用を落としてしまいます。
例えば、待ち合わせに遅刻すれば、営業活動に入る前から印象が悪くなってしまうでしょう。
そのため、時間管理能力があるということは営業マンにとって必須条件なのです。
交渉力がある人
交渉力がある人も営業マンに向いています。
交渉力があれば、成約率が高くなるだけではなく、さらに有利な条件で契約を進めることができます。
交渉は営業の最終関門でもあるので、交渉力がある人は営業に向いているといえるでしょう。
笑顔が自然に出る人
笑顔が自然に出る人も営業に向いているといえるでしょう。
初対面のお客様と接する際には、まず表情と言葉遣いが第一印象を決めます。
言葉遣いや所作が丁寧であっても表情が硬ければ、お互いの距離感がなかなか近くなりません。
笑顔は親しみやすさを感じられるだけではなく、相手の安心感にもつながるので、笑顔が自然に出る人は営業に向いているといえます。
営業に向いていない人とは
営業に向いていない人とは、ストレスに弱い人、話が回りくどい人、慎重すぎる人などが挙げられます。
ストレスに弱い人
ストレスに弱い人は、営業に向いていません。
営業は様々な人と接し、商品やサービスを購入してもらわなければいけない職種なので、日々ストレスとの戦いです。
しかし、ストレスに弱ければ営業活動を継続することが負担となり、最終的になストレスから様々な疾患へとつながる可能性もあります。
日ごろからストレスを抱えやすい人・ストレスに弱い人は営業に向いていないといえるでしょう。
話が回りくどい人
営業に向いていないのは話が回りくどい人です。
営業は、自社の商品やサービスを販売するのが仕事なので、サービスの魅力を端的に説明しなければいけません。
しかし、話が回りくどいと商品の魅力を伝えるのに時間がかかるので、販売実績につながりにくくなります。
慎重すぎる人
慎重すぎる人も営業には向いていません。慎重すぎると、顧客開拓までに時間がかかり、結果的に営業成績が低迷してしまいます。
営業成績をアップするためには、事前の準備を十分整えたら即行動する力が必要なのです。
営業のスキルアップをするコツ
営業のスキルアップをするコツとしては、まず意欲的に学習することが挙げられます。
営業力は勉強によって培われる部分も多いので、日ごろからビジネス本や人間関係をアップさせる方法論などを読み、営業に関する学習を積み重ねることが大切です。
同時に、日々の業務を振り返りながら、自分の弱点や反省点を把握しておきましょう。
弱点を把握することで、重点を置くべき学習ポイントが分かってきます。
営業のスキルアップをしたい人は、SFAを活用しても良いでしょう。
SFAとは営業支援ツールの名称で、営業を化学的に分析するシステムのことです。
SFAを活用すると、効率的にリード獲得から受注まで分析することができます。
営業は向き・不向きを考えて働くことが大切
営業をしたいと思っている人は、まず自分の性格やタイプが営業に向いているか否かを考えることが大切です。
営業は、経験を積み重ねたり、または学習によりスキルアップしたりすることもできますが、やはり向き・不向きが大きい職種といえます。
不向きであれば努力しても継続することが難しいので、まずは自分を客観的に評価する力を養ってから決断するようにしましょう。
