昨今は市場の多様化が進んでおり、以前よりもスピード感を持ってビジネスに取り組む必要があります。そして、ビジネスを有利に進めるにあたって欠かせないのが、Webマーケティングです。
この記事では、Webマーケティングの概要をはじめ、主な種類や進め方などについて解説します。興味を持った方は、ぜひ最後までご覧ください。
Webマーケティングとは
Webマーケティングとは、ユーザーをWebサイトに集客し、商品やサービスの購入につなげるためのマーケティング活動の総称です。Webマーケティングは、実施した施策の効果を数値化できる点が特徴としてあげられます。
チラシをはじめとする従来のマーケティングでは、ユーザーがどのように動いたのか、またどのような効果があったのかを具体的に把握するのは困難でした。しかし、Webマーケティングであればユーザーの動きをオンライン上で追いかけられるため、定量的な効果測定をもとにした施策の改善を行えます。
「Webマーケティングはやめとけ」と言われる理由
Webマーケティングは技術やトレンドの移り変わりが非常に激しいため、常に学び続ける姿勢が求められます。また、成果が数値として現れるためプレッシャーが大きい、地道に分析をしなければならない、即効性が期待できないなども敬遠される理由としてあげられます。
未経験からだと厳しい？
結論から述べると、未経験でもWebマーケティングは可能です。しかし、知識の広さと専門性の両立が必要なため、難易度は高いといえるでしょう。
以下の過去記事ではWebマーケティングの独学方法について解説しているため、ぜひ参考にしてください。
向いている人
Webマーケティングに向いている人の特徴として、論理的思考力が備わっている、学習意欲がある、忍耐力がある、コミュニケーション能力があるなどがあげられます。
なお、自力でWebマーケティングを行う自信がない場合は、外部に委託するのもおすすめです。以下のように、クライアントのニーズを把握したうえで最適なマーケティング施策を提供してくれる製造業に特化したWebマーケティングサービスも存在します。興味を持った方は、ぜひ一度チェックしてみてください。
製造業に特化したWebマーケティングサービスの詳細を見てみる
Webマーケティングの種類
Webマーケティングの種類と一口にいっても、次のようにさまざまな種類が存在します。
| 種類 | 概要 |
| SEO | ・検索エンジン最適化 ・長期的に安定した集客と効果を生み出したい場合におすすめ |
| Webサイトの運営 | ・Webサイトを活用したマーケティング ・情報の集約をしたい場合におすすめ |
| Web広告 | ・オンライン上に広告を掲載するマーケティング ・即効性のある施策をしたい場合におすすめ |
| SNSマーケティング | ・SNSを活用したマーケティング ・認知度の向上と爆発的な拡散をしたい場合におすすめ |
| 動画マーケティング | ・動画メディアを活用したマーケティング ・高い情報伝達効果を期待している場合におすすめ |
| コンテンツマーケティング | ・独自コンテンツを活用したマーケティング ・長期的な集客を目指している場合におすすめ |
| メールマーケティング | ・メールを活用したマーケティング ・継続的なターゲットとの関係構築を目指している場合におすすめ |
以下では、それぞれのWebマーケティングの詳細について解説します。
SEO
SEOとは検索エンジン最適化のことで、Googleをはじめとする検索エンジンでの上位表示を目指します。SEO対策に成功し、自社サイトを検索結果の上位に表示させ続けられれば、継続的なコンバーションが期待できるようになります。
なお、SEOに関する情報は以下の過去記事でも取り上げているため、ぜひ参考にしてください。
Webサイトの運営
Webサイトを作成し、運営するスタイルのマーケティングです。低コストかつインターネット環境さえ整っていれば、遠隔地にもアプローチできる点がメリットとしてあげられます。また、ツールを活用することで効果測定や改善もしやすいです。
Web広告
Web媒体上に出稿できる広告を利用したマーケティングで、リスティング広告やディスプレイ広告など、Web広告と一口にいってもさまざまな種類が存在します。細かなターゲティングが可能で、広告の内容の変更や停止にも柔軟に対応できる点がメリットです。
SNSマーケティング
X（旧Twitter）に代表される、SNSを用いたマーケティングです。定期的に情報発信を実施することで、自社の認知度向上が図れます。また、大勢のSNSユーザーに拡散される現象、いわゆる「バズ」を引き起こせれば、かなりの宣伝効果が期待できます。
動画マーケティング
Youtubeをはじめとする、動画コンテンツを用いたマーケティングです。動画マーケティングは、静止画を用いるよりも人間の視覚により強く訴えかけられる点がメリットとしてあげられます。ユーザーにチャンネルを登録してもらえれば、継続的なコンバージョンも期待できるでしょう。
コンテンツマーケティング
記事やセミナーなど、コンテンツ全般を活用するタイプのマーケティングです。コンテンツと配信手段の2つを適切に組み合わせることで、成果を最大化できます。コンテンツの制作時にコストがかかってしまいますが、長期的には費用対効果が高い施策です。
メールマーケティング
メルマガをはじめとする、メールを用いたマーケティングのことです。コンテンツの内製化が比較的容易なため、配信リストさえあればすぐに実施できます。また、ユーザーの行動履歴や属性を把握できれば適切なタイミングでメールの配信ができるため、さらに高い効果を期待できるでしょう。
Webマーケティングの進め方
Webマーケティングを実際に行うにあたって、どのような流れで進めればよいかわからない方もいるでしょう。以下では、Webマーケティングの基本的な進め方について解説するため、参考にしてください。
1. 目的の確認
まずは、マーケティングの目的をはっきりさせましょう。目的を明確にすることで方向性が定まり、無駄なリソースの発生を抑制できます。また、仮に失敗しても軌道修正がしやすくなります。
2. KGIの設定
KGIとは、重要目標達成指標のことです。KGIは最終目標を明確にし、チーム全体で共有するために設定します。KGIの設定によって何に注力すべきか明確になり、業務の優先順位づけや進捗の管理などの役立ちます。
3. ペルソナの設定
ペルソナとは理想的な顧客の架空の人物像のことで、マーケティングにおいてはオースドックスな手法のひとつです。ターゲットに対する理解を深め、より効率的にマーケティング施策を行えるようにするのが目的です。
ターゲットの感情や行動を予測しやすくするためにも、年齢や性別、職業、趣味など、ペルソナの設定はできるだけ細かく行いましょう。
4. カスタマージャーニーの設定
カスタマージャーニーとはターゲットが商品を知り、購入するまでの行動を旅に例えた考え方です。カスタマージャーニーの設定によって、顧客の行動や心理を可視化できるようになります。
カスタマージャーニーを設定する際は、アンケートやインタビューなどを実施し、顧客のニーズや購入プロセスを把握する必要があります。
5. 1～4に合わせた最適な施策の選定
設定したカスタマージャーニーをもとに、どの施策が最適か決定します。選定が滞ったときは、目的やKGIに近い施策の優先順位を上げるとよいでしょう。その際、施策が目的と化すような事態にならないように注意してください。
6. KPIの設定
最終目標を達成するにあたって、途中のプロセスを数値で測るための重要業績評価指標がKPIです。KPIの設定によって、目標達成までの道のりが進んでいるか進捗を可視化できるようになります。
7. 施策の準備と実行
施策の選定やKPIの設定が終わったら、施策の準備と実行します。手段によって用意するものは異なり、場合によっては工程が増えてしまうこともあります。手間に感じるでしょうが、手を抜くと結果に悪影響が出かねないため、準備は真剣に行いましょう。
8. データの収集・分析・改善
施策を実行したら、効果測定を行いましょう。やりっぱなしでは、期待していた効果が出ているのか、施策に問題はないのか永遠にわからりません。Webマーケティングは短期的に効果が見える手法ではないため、結果に一喜一憂せずに冷静に課題を見つけ、改善策を講じましょう。
Webマーケティングを成功させる5つのポイント
Webマーケティングの経験がない方も、次のポイントを押さえることでWebマーケティングを成功に導けるようになります。
- 現実的な目標と戦略
- 長期的な視点を持つ
- 自社の状況に合った施策を選定する
- コンテンツの質の確保
- 分析・改善の徹底
以下では、それぞれのポイントの詳細について解説します。
1. 現実的な目標と戦略
無理な目標設定をしてしまうと、適切な戦略は立てられません。結果、実態に伴わない施策ばかり実行されてしまい、思うような結果を残せなくなります。
そのため、目標と戦略は根拠を持って、現実的なものにしましょう。数字で証明できないタイプの戦略は、立ててはいけません。
2. 長期的な視点を持つ
素早く結果が出るに越したことはありませんが、Webマーケティングは結果が出るまで時間がかかるものです。SEOのように、年単位で待たなければならない手法もあります。そのため、長期的な計画で、段階的に着実な取り組みを進めましょう。
その際、中間目標を設定して都度効果測定や改善を行うのをおすすめします。
3. 自社の状況に合った施策を選定する
Webマーケティングの施策は複数あるため、そのなかから自社に適したものを選択する必要があります。たとえば、できるだけ短期で結果を出したいにも関わらず、結果が出るまで数年待たなければならない施策は、その会社に合っているとはいえません。どの施策が合っているかわからない場合は、まず目的を明確化するとよいでしょう。
4. コンテンツの質の確保
コンテンツの質が低いと、ターゲットのニーズを満たせません。一度信頼を失ってしまうと、以降のビジネスにも影響が出る可能性もあります。ターゲットに合った品質の高いコンテンツの制作を作り続けることで、ターゲットの信頼を獲得し、Webマーケティングの成功につなげやすくなります。
5. 分析・改善の徹底
成果が出るまでの過程において、分析は必要不可欠です。適切なタイミングでデータの分析を実施し、改善していきましょ。
なお、分析と改善をする際は、PDCAサイクルを回すのをおすすめします。PDCAサイクルとはPlan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）を繰り返す手法です。PDCAサイクルを意識することで、業務の改善点や課題を継続的に見つけやすくなります。
Webマーケティングを効率的に進められる便利ツール
昨今は、Webマーケティングを効率的に進めるためのさまざまなツールが開発されています。以下では、Webマーケティングにおすすめの便利ツールを紹介するため、ぜひ活用してください。
MA（マーケティングオートメーション）
マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動の自動化や効率化が目指せるツールです。顧客情報の一元化、行動履歴や属性の分析、メールの一斉配信などができます。
CMS
コンテンツ・マネジメント・システムのことで、Webサイトのコンテンツを構成する要素を一元的に保存、および管理するシステムです。お問い合わせ件数の効果測定や管理などをサポートする機能が備わっているものもあり、サイト運営によるマーケティングを考えている場合は必須のツールといえるでしょう。
アクセス解析ツール
サイトへの訪問者数やページ閲覧状況などを自動で収集、分析するツールのことです。代表的なアクセス解析ツールとしてGoogle Analyticsがあげられますが、アクセス解析ツールを活用することでサイトの改善や施策の見直しなどに役立ちます。
Webマーケティングの成功事例
最後は、Webマーケティングの2つの成功事例を紹介します。これからWebマーケティングに取り組む方は、ぜひ参考にしてください。
- Youtubeを利用して企業の利益が2倍になった事例
- Instagramを用いた集客で売上100万円達成
Youtubeを利用して企業の利益が2倍になった事例
ネット通販を行っている企業では、Youtubeを活用したWebマーケティングによって利益を2倍にしました。商品が完成するまでの過程やこだわりを発信し、ファンの獲得につなげたことが勝因だったようです。
Instagramを用いた集客で売上100万円達成
美容整形クリニックでは、Instagramを用いた集客で売上のアップに成功しています。実店舗に足を運ぶユーザーが知りたいであろう、クリニックの住所やビフォーアフターの写真などを作成、投稿したことでフォロワーを獲得し、売り上げの上昇につながったようです。
Webマーケティングによってビジネスは有利に進められる
以上、Webマーケティングの概要をはじめ、主な手法や具体的な進め方などについて取り上げてきました。Webマーケティングを上手く活用することで、 ビジネスを有利に進められるようになります。
みなさんもこの記事を参考に、ぜひWebマーケティングに挑戦してください。
