「DXを導入したいけど、何を選べばいいかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。DXは種類が豊富で、自社に合ったものを見つけるのは簡単ではありません。
この記事では、DX推進に役立つおすすめツール7選を比較しながら解説します。DXの基本的な意味や選び方のポイントもまとめているため、DXの導入を考えている方はぜひ参考にしてみてください。
そもそもDXとはどういう意味？
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、データやデジタル技術を活用して企業の業務やビジネスモデルに変革をもたらすことです。経済産業省では、DXを以下のように定義しています。
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること
DXは業務効率化やコスト削減、リモート環境の整備などのさまざまな効果が期待できます。こうしたDXの効果を実現するために活用されるのがDXツールです。
チャットツールやWeb会議システム、業務を自動化するRPAツール、顧客情報を一元管理するCRMツールなど、DX推進の目的や業務内容に応じてさまざまな種類があります。そのため、まずは自社の目的に合わせて比較してみることをおすすめします。
DXの基礎やメリットについてさらに詳しく知りたい場合は、以下の記事も参考にしてみてください。
DXツールを比較するときの4つのポイント
DXツールはそれぞれ目的や機能が大きく異なるため、比較せずに選んでしまうと、自社の課題に合わないものを導入してしまうリスクがあります。導入後に「思っていたものと違った」とならないためにも、事前にしっかりと比較検討することが大切です。
DXツールを選ぶ際は機能だけに注目するのではなく、以下のようなポイントを比較しながらチェックしてみましょう。
- 自社の課題解決ができるか比較
- 使いやすい操作性か比較
- 導入しやすいコストか比較
- サポート体制が整っているか比較
ここでは上記4つのポイントについてそれぞれ解説します。
自社の課題解決ができるか比較
DXツールを比較するときにまず大切なのは、自社が抱える課題に対してアプローチできる機能を持っているかどうかです。
どれほど高機能であっても、自社の課題と合っていなければ導入する意味がありません。まずは何を改善したいのかを具体的に整理し、DX推進の方向性を明確にしてから比較検討してみましょう。
使いやすい操作性か比較
DXツールを比較するときは、操作性も確認しておきましょう。管理者主導でDXツールを選定した場合、現場での使い勝手が考慮されておらず、結果的にほとんど活用されなかったという失敗例も少なくありません。
こうした失敗を避けるために、DX導入前に実際に使う従業員にも操作を試してもらうことをおすすめします。無料トライアルを用意しているものも多いため、本格的に導入する前にDXツールの操作感を確かめる機会として活用すると良いでしょう。
導入しやすいコストか比較
DXツールは初期費用だけでなく、月額費用や運用コストも含めて費用対効果を比較検討することが大切です。複数のプランを比較し、自社の規模や利用人数に見合ったものを選ぶようにしましょう。
また、最初から全社へ一斉導入するのではなく、特定のチームや部署で試験的に比較・検証してから導入を始めるのもおすすめです。小規模からDX導入を始めることで、万が一自社に合わなかった場合のリスクや損失を抑えられます。
サポート体制が整っているか比較
DXツールを導入する際は、サポート体制も比較してみましょう。特にITに不慣れな従業員が多い職場では、疑問点をすぐに相談できる環境があるかどうかが、DX化の成功率に大きく影響します。
具体的には以下のポイントをチェックしておくとよいでしょう。
- 対応時間
- 連絡手段（電話・メール・チャットなど）
- 有償・無償の範囲
土日祝日や夜間でも対応可能なサポート体制を整えているものもあるため、自社の稼働時間に合ったツールを比較しながら選ぶことをおすすめします。
DXの導入で失敗したくない方は、以下の記事もチェックしてみてください。
DXツールおすすめ7選を比較
DXツールを比較検討しやすいように、DX推進に役立つおすすめ7選を以下の表にまとめました。それぞれの機能・料金・サポート体制を比較できるようにまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。
| サービス名 | 主な機能 | 初期費用 | 料金プラン | サポート体制 |
|---|---|---|---|---|
| Slack | チャンネル作成・メッセージ・ファイル共有・音声/ビデオ通話など | 無料 |
|
プロ以上は年中無休・24時間のサポート体制 |
| Teams | チャット・音声/ビデオ通話・ファイル共有など | 無料 |
|
メール・電話でのサポート（有料プランは24時間年中無休のサポートあり） |
| Google Drive | ファイル共有・共同編集・アプリ連携など | 無料 |
|
ヘルプコミュニティ |
| Time Crowd | アプリ記録・レポート・プロジェクト管理・カレンダー連携など | 要問合せ | 要問合せ | 導入支援あり |
| WinActor | シナリオ作成・データ登録・ロボット実行・スケジューリングなど | 要問合せ |
|
販売代理店による導入支援・導入後のメンテナンス・問い合わせ対応 |
| SATORI | アクセス企業リスト・ポップアップ表示・ウェブページ制作・フォーム作成・メール配信など | 300,000円 | 148,000円/月 ※年間契約 |
オンラインサポート・導入サポート・活用サポート |
| HubSpot | 顧客情報収集・顧客情報管理・Eメールのトラッキング・SNS広告出稿など | 無料 |
|
営業担当者とのチャットサポート・ミーティングでのサポート |
ここからは上記の比較表をもとに、それぞれの特徴を解説します。
Slack｜外部ツールとの連携が豊富なビジネスチャットツール
出典：Slack
Slackは、アメリカのSalesforce社が提供するビジネスチャットツールです。プロジェクトごとに『チャンネル』と呼ばれる専用のチャットスペースを作れるため、情報が散らばらず整理しやすいのが特徴です。
他のチャットサービスと比較して、外部サービスとの連携の豊富さは特に優れています。コミュニケーションの効率化を図りたい企業は、ぜひ他サービスと比較検討してみてください。
Microsoft Teams｜Microsoft製品との親和性が高いWeb会議ツール
出典：Microsoft
Microsoft Teamsは、Word・Excel・PowerPointといったMicrosoft製品と密接に連携できるWeb会議ツールです。他のWeb会議ツールと比較すると、会議中にファイルをその場で共同編集できる点や、チャットと会議を同一画面で完結させられる点が強みです。
すでにMicrosoft 365を導入している企業であれば、改めて他サービスと比較検討するまでもなく、スムーズに利用を始めやすいでしょう。
Google Drive｜場所を選ばず使えるファイル共有ツール
Google Driveは、インターネット上にファイルを保存・共有できるクラウドストレージサービスです。他のストレージサービスと比較したとき、無料で使える容量の広さや、複数人による同時編集への対応が優れている点が特徴です。
オフィスにいなくても、スマートフォンやパソコンからいつでもファイルにアクセスできるため、テレワーク環境の整備を目的にサービスを比較している企業にも向いています。
TimeCrowd｜チームの時間の使い方を見える化する時間管理ツール
出典：TimeCrowd
TimeCrowdは、誰がどの業務にどれくらいの時間をかけているかをリアルタイムで把握できる時間管理ツールです。蓄積されたデータをもとに業務の偏りや非効率な箇所を客観的に把握できるため、人員配置の見直しや業務改善の方針を比較・検討する際の判断材料として活用できます。
DX推進のために時間管理システムを比較する際は、レポート機能の充実度やカレンダーアプリとの連携のしやすさもあわせて確認するとよいでしょう。
WinActor｜プログラミング不要で始められるRPAシステム
出典：WinActor
WinActorは、NTTグループが開発した国産のRPAシステムです。
あらかじめ手順を設定しておくと、データ入力やコピー＆ペーストなど繰り返し発生する定型業務をソフトウェアロボットが代わりに処理してくれます。
RPAシステムを比較検討する際は、プログラミング知識が不要かどうかや、日本語でのサポート対応があるかどうかも重要な判断基準になります。その点でWinActorは、他のRPAシステムと比較しても、ITに詳しくない担当者でも導入しやすいサービスです。
SATORI｜匿名ユーザーにもアプローチできるMAシステム
出典：SATORI
SATORIは、国内で開発されたMAシステムです。
MAシステムを比較する際に注目したいのが、匿名ユーザーへのアプローチ機能の有無です。一般的なMAシステムは情報が取得できた見込み顧客にしかアプローチできませんが、SATORIはWebサイトに訪れた匿名ユーザーとも接点を持てる仕組みを備えています。
この点は、他サービスと比較したときの大きな強みといえるでしょう。
HubSpot｜マーケティングから営業まで一元管理できるCRMシステム
出典：HubSpot
HubSpotは、見込み顧客の獲得から商談・顧客管理まで、一連の営業・マーケティング活動を一つのプラットフォーム上で管理できるCRMシステムです。
CRMシステムを比較検討する際、無料プランから始められるかどうかは導入のしやすさに大きく影響します。その点、HubSpotは無料プランが充実しています。さらに業務の規模に合わせて段階的に機能を拡張していける点も、他サービスと比較したときの魅力の一つです。
DX知識を身につけるならDX研修・人材育成プログラム
DXツールを導入しても、使いこなす人材がいなければ十分な効果は得られません。DXツールの活用を社内に根付かせるには、従業員一人ひとりがDXの基礎知識を身につけ、DX活用のイメージを持つことが大切です。
「ツールを導入したものの、現場での活用が進まない」といったお悩みがある場合は、DXについて体系的に学べる『DX研修・人材育成プログラム』の活用を検討してみてください。
DXスキルチェックテストによるDXレベルの可視化、実務に合わせたDXハンズオン研修、ワークショップによるアウトプットの実施といった流れで研修が進むため、より確実に、より効率よくDXスキルを身につけられます。
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DX比較まとめ
DXツールは、自社の課題・操作性・コスト・サポート体制の4つを軸に比較検討することが大切です。
本記事で紹介した7選を参考に、まずは自社の課題を整理し、複数のDXツールを比較するところから始めてみましょう。導入した後は、社内でDX知識を深める研修の活用もぜひ検討してみてください。
